Residencia Universitaria Resa Erasmo (Madrid)

La presente reseña parte de una experiencia de dos años viviendo en la Residencia Erasmo desde septiembre de 2020 hasta junio de 2022. Soy estudiante de una de las facultades del campus de Cantoblanco de la Universidad Autónoma de Madrid. En primer lugar, caben destacar las siguientes ventajas de esta residencia: se encuentra en el campus de la universidad de forma que su cercanía con las facultades es absoluta, las habitaciones individuales cuentan con cocina y baño propio, el servicio de mantenimiento para las habitaciones en caso de necesitarse es impecable. Por otro lado, y no dependiendo de la residencia porque su administración es distinta, el servicio de la cafetería evoluciona para bien, por ejemplo; habilitan las tostadoras, disponen de proyector para los partidos y noticias, ofrecen la posibilidad de cafés a la hora de la comida, organizan eventos donde ofertan cerveza y tapas a un precio llamativo, el trato del personal es acogedor y agradable y, por último, los desayunos están muy bien (buffet). Existen por el contrario críticas a la administración de la residencia que hacen sin duda plantearse la renovación cada año y, por mi parte, la decisión de no renovar el contrato. • El uso de las lavadoras cuesta dos euros al igual que las secadoras. Si bien la mayoría de residencias no cobran este servicio, se aprende a vivir con ello. Pero es inadmisible que cobrando por este servicio, la mayoría de las lavadoras no cumplan su ciclo porque la falta de mantenimiento impide por anomalías en la salida de agua, entre otras, una correcta lavada de ropa. Una vez se le notifica a recepción del fallo de la lavadora, la solución brindada es anotar en una libreta la anomalía, pero ese dinero jamás lo devuelven ni se preocupan por los residentes para que puedan terminar de lavar la ropa. • En el curso 2020-2021 modificaron a su antojo el contrato, incumpliendo el mismo, cobrando media hora más de limpieza a la hora mínima exigida por el contrato para el check out. Esto les supuso unas ganancias ilícitas de más de cinco mil euros incumpliendo el contrato. • Dependiendo de la revisión realizada por la administración a las habitaciones en vacaciones y su criterio para determinar que elementos del inmobiliario deben remplazarse o retocarse, las gran mayoría de habitaciones cuentan con unos colchones deplorables y paredes manchadas. Al notificarles a la administración del estado del inmobiliario que exige cambio, envían un mensaje predeterminado recordando que en vacaciones hacen una correcta valoración del inmobiliario. • El servicio de luz regulable es extremadamente costoso. El KW antes de la subida general de los precios era ya abusiva. • Abusaron de su poder en pandemia. Con el pretexto de evitar la propagación del virus en la residencia; suspendieron el gimnasio que viene incluido en el coste de la residencia durante 9 meses cuando todos los gimnasios de Madrid, incluido el gimnasio de la Autónoma de Madrid, estaban abiertos con sus respectivos protocolos de seguridad; prohibieron la entrada de personas ajenas a la residencia, como si las posibles infecciones solo pudiesen tener lugar en la residencia; suspendieron el préstamo de juegos de mesa y material indispensable para una residencia. En definitiva, prestaron un servicio deplorable excusándose en el fin de evitar la propagación del virus. • El personal de la administración es poco o nada servicial. Ejemplos de ello; si un pedido no llega a nombre del residente, a pesar de venir indicado el número de habitación, no son capaces de recoger el pedido porque de acuerdo a sus normativas, en todo caso abstractas, no recogerán el pedido si no están a nombre del residente. De igual forma, no son capaces de recoger un tendedero porque de acuerdo a sus normativas, los pedidos deben ser enviados al locker habilitado por Amazon, como si un tendedero pudiese caber en un pequeño cajon. • Ante los inconvenientes que se puedan presentar, actúan de forma intensa sin ninguna necesidad, llegando a llamar por teléfono más de cuatro veces al residente en horario académico y advertirle con un tono amenazante que, “aquí no nos andamos con juegos”. • La aleatoriedad de la habitación puede hacer de un año una experiencia desagradable, sin luz solar, en frente de una autovía y expuesto a diversos sonidos como zonas de tiroteo o campanas de la iglesia sonando cada hora. Ninguna habitación aísla el frío y los sonidos. • El trato de la administración con los residentes en distante, frío e incluso grosero. • Al finalizar el contrato cobran el lavado del cubre colchón a 18 euros, y al siguiente año pueden seguir suministrando a los residentes estos mismos cubre colchones viejos, manchados, quemados y rotos. • Recurren en sus notificaciones a soluciones drásticas y amenazantes, sin previa comprensión y escucha alguna al residente. Por ejemplo, es necesario después de haberse dado de baja del servicio de pensión de la cafetería, acercarse a recepción y actualizar la tarjeta. En caso de no haber hecho este último paso, amenazan directamente con cobrar el mes de pensión que en ningún caso ha sido utilizado, sin antes recordarle al residente de la necesidad de acercarse a recepción para actualizar la tarjeta. • El personal de recepción no cumple el horario establecido. Se pueden ir dependiendo del día mucho antes. A las 19:01 se necesita recargar la tarjeta de lavandería para poder secar la ropa, pero como a las siete finaliza su jornada dicen que no es posible recargarla, riéndose en la cara de los residentes. Son flexibles para su horario trabajando menos de lo estipulado pero no para trabajar un minuto más en casos extraordinarios. A tener en cuenta: • Expulsan al residente en caso de que una persona ajena a la residencia duerma una noche. • Cobran hora y media mínimo de limpieza para el check out, pero las limpiadores siguen ganando los mismos salarios penosos. • El último tren que conecta el centro con la residencia es a las 23:26 • Cobran la totalidad del mes de junio a pesar de no hacer uso de la residencia. • En vacaciones de navidad cierran la cafetería, pero siguen cobrando lo mismo. Con respecto a la cafetería: • Las comidas y cenas se repiten mucho (empanadillas, chuleta de aguja…). Estas mismas en su mayoría no requieren ningún tipo de preparación culinaria. Sobre todo sirven comida procesada, a la ligera (de bote), sin preparación natural. P. ej.: pasta sola con tomate frito por encima, varias veces por semana. • Las opciones vegetarianas y celiacas que brindan no son adecuadas o directamente no existen. • El sistema de puntos para remplazar las comidas o cenas que no han podido utilizarse durante el día por productos disponibles en el mini market es absurdo.

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Hicimos la reserva para mi hijo para el curso 2020/2021 el verano pasado después de que pasara allí el curso anterior. Cuando llegó la hora de incorporarse en septiembre su facultad estableció que las clases del primer semestre serían no presenciales debido a la situación de pandemia que estábamos sufriendo, por lo que comunicamos a la administración que no se incorporaría a lo que nos dijeron que no nos devolvían los 800 € de reserva. Después de varias llamadas nos ofrecieron cambiar a estancia intermedia para el segundo semestre guardándonos la reserva para dicha estancia. Llegado el momento del comienzo del segundo semestre la situación sanitaría está siendo peor que en septiembre por lo que las clases seguirían siendo no presenciales y además las autoridades sanitarias recomiendan evitar cualquier desplazamiento no esencial, por lo que le volvemos a solicitar que nos la pasen al curso 2021/2022 a l que nos contestan diciendo que no son motivos justificados y que no lo hacen. Solicitamos la baja con fecha 28/01/2021 y el 02/02/2021 nos cargan el recibo de febrero y como hemos devuelto el recibo nos vetan para sucesivas estancias. En resumen pretenden apropiarse de 1500 € sin usar ni un día sus instalaciones y como no tragas te vetan (bueno tragas con perder los 800€ primeros que no es poco...). Todo esto sin tener en cuenta el riesgo al que exponen a sus residentes forzando a otros alumnos a incorporarse que puede ser portadores del virus, sin necesidad (de ahí las recomendaciones de evitar desplazamientos innecesarios). En fin, que si queréis que vuestro hijo/a se le trate como un billete de 500€, este es vuestro sitio